Question en attente de réponse
Résilier contrat mobile
Bonjour,
Je souhaite souscrire une offre box 4g à 29,99€/mois plus 2 lignes mobile 60Go à 7,99€/mois (dont une avec portabilité du numéro).
En effet, je suis déjà client chez vous avec une ligne 100Go à 19,99€/mois. Je souhaite passer cette ligne sur l’offre à 7,99€/mois, plus une seconde ligne avec un nouveau numéro.
Comment procéder ? Est ce que je dois résilier et me réabonner avec le même numéro sur la ligne existante ou bien vous pouvez me basculer directement? Ça m’arrangerais de ne pas avoir à faire de résiliation etc. Sachant que je vais prendre 3 forfaits au lieu d’un seul actuellement, merci de me proposer une solution souple et simple!
Cordialement,
Khaled
Réponse
Bonjour Khaled,
J'ai pris en charge votre demande.
Afin d'y répondre, je vous envoie un mail afin que vous me communiquiez en privé le numéro sur lequel vous êtes joignable.
Prenez soin de vous et de vos proches !
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas d’option voyage
Bonjour, Je suis actuellement au Maroc et je ne peux pas souscrire gratuitement l’option voyage. -
Nouveau client impossible de joindre un conseillé, impossible d'appeler les Antilles tt est rejeté..j
Souscrit un forfait ou je ne peux contacter un conseillé afin de résoudre mon problème de rejet d'appel. 2 semaines ou plutôt depuis que j'ai mon forfait je ne peux appeler ma... -
activer l"option internationale
Bonjour, comme mentionné dans assistance mobile : "2 Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage. Cette option peut être activée dès que...
-
-
