Question en attente de réponse
Toujours pas d'internet ni possibilité d'envoyer mms
Bonjour je reviens vers vous car mon problème est toujours présent. Je ne peux pas envoyer de mms ni ouvrir une page web sur mon samsung sm-p605.
J'avais déjà paramétrer le mobile, je l'ai refait, j'ai également activé les données en itinérance.
Sachant que sur cette tablette qui permet d'appeler J'avais déjà mis une puce Free qui fonctionnait sans problème (appel mms internet). Ce qui m'a permis d'écarter le problème de tablette.
Impossible d'avoir un conseiller au téléphone malgré les tentatives (1semaine, matin et après-midi).
Cordialement
Réponse
Bonjour Khadija,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre les difficultés rencontrées. Effectivement, les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que via nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 pour vous aider. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde.
Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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