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Question en attente de réponse

Pas de réseau depuis vendredi? Merci de me contacter par mail, Urgent Svp

VIVIANE K.
VIVIANE K.

VIVIANE K.

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points

Je n ai que des PB de réseau depuis quelques temps et on ne peut contacter personne en direct, c est vraiment pénalisant..je souhaite également t changer de portable..vous piuvezme contacter uniquement par what's ap (heureusement j ai une live box orange) très urgent Merci. Cordialement

Réponse

Bonjour Viviane,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes joignables du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 par les canaux suivants :

Concernant les deux derniers moyens, nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde.

Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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