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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai fait une demande par courrier pour résilier mon forfait, a ce jour je n'ai aucune réponse

PRISCILLA A.
PRISCILLA A.

PRISCILLA A.

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Bonjour j'ai fait une demande par courrier en lettre suivie afin de résilier mon forfait le 15mars maximum car mon forfait se renouvelle le 16 de chaque moi et je veux aller chez un autre opérateur. Je n'ai pas de nouvelle. Ou en est ma demande? Je ne souhaite pas attendre 6mois

Réponse

Bonjour Priscilla,

Je tiens à vous rassurer, nous avons bien reçu votre courrier de résiliation. La ligne sera résiliée demain. Si un nouveau prélèvement se présente sur votre compte, pour la nouvelle période de forfait, vous aurez un remboursement automatique sur votre compte bancaire et dans le cas d'un trop-perçu.

Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis sincèrement navré.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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