Question en attente de réponse
remboursement arnaque PlayVOD
afin de justifier les 9,99 € prélevés à tort sur ma facture, le service client prétend que j'ai fait des achats de logo, sonnerie, jeu, ou que j'ai téléchargé un contenu depuis un site WAP.
Le problème est que je n'ai jamais utilisé de tels services et jamais eu de tels débits avec tous les opérateurs mobiles précédents, et que par ailleurs ces services n'existent plus depuis plus de 10 ans !
Il faudrait trouver autre chose...
Faute de remboursement rapide, j'en tirerai toutes les conséquences quant au sérieux de CDiscount Mobile et à la continuation de mon abonnement.
Réponse
Bonjour Olivier,
Ma collègue vous a donné quelques exemples d'usages pouvant être facturés sous la même nomenclature.
Je vous recontacte de suite par message privé afin de vous donner le nom exact de l'abonnement qui a été souscrit depuis votre ligne.
Cet abonnement étant proposé par un tiers (CDiscount Mobile ne vous proposant que le service de paiement via la facture mensuelle), nous ne pouvons aucunement vous rembourser ces usages.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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