Question en attente de réponse
Prelevement automatique Revolut Inoperant
Le 6 mars 2021, Nrj mobile m'annonce que ma facture d’un montant de 1,81 Euros n'a pas été réglée. Alors qu'un prélèvement automatique sur mon cpte de particulier Revolut a été mis en place dès la création de l'abonnement associé à la ligne ... Avec à la clé 10 € Ttc de frais sur la nouvelle facture annoncée ... Qui sera peut-etre rejetée !
Réponse
Bonjour Karim,
Votre facture d'1,81€ a été refusée pour le motif suivant : Coordonnées bancaires inexploitables.
Une erreur a pu être faite lors de la saisie de votre IBAN lors de la souscription.
Je vous invite à le vérifier, et si nécessaire à le modifier, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Les 10€ de frais sur la nouvelle facture sont des frais automatiques de remise en service suite à un incident de paiement.
Ces frais sont mentionnés sur nos Conditions Générales, rubrique Services d'Accompagnement, sur ce lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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