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Cette question a été résolue

Changement de numéro sans changer de forfait

LAÏLA I.
LAÏLA I.

LAÏLA I.

Niveau
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32 / 100
points

Je souhaite changer mon numéro de téléphone tout en conservant mon forfait actuel.

Merci pour votre retour.

Bonjour Laila,

Tout d'abord, merci pour votre fidélité à NRJ Mobile !

Je vous confirme la possibilité de modifier votre numéro d'appel tout en conservant votre offre.

Le changement du numéro est un service facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM.

Une fois le changement mis en place, il sera effectif sous 24h minimum et vous en serez notifiée par SMS et courrier de confirmation.

Le mot de passe de votre espace client reste inchangé. Il faudra juste vous connecter avec le nouveau numéro une fois effectif.

Souhaitez-vous procéder à la modification ?

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

LAÏLA I.
LAÏLA I.

LAÏLA I.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,

Oui je souhaite procéder au changement avec ce qu’il implique.

Merci beaucoup

Bonjour Leila,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme donc avoir procédé au changement de numéro d'appel sur votre ligne.

Le nouveau numéro vous a été confirmé par SMS et par courrier.

Dès demain, ce nouveau numéro sera fonctionnel sur votre SIM actuelle.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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