Question en attente de réponse
erreur traite
Bonjour,
Comme je vous ai indiqué dans mes précédents échanges, j'attends le réajustement de la dernière facture pour là régler.
Sachant que ma résiliation à été effective le 03/09/21 et que mon forfait à 3.99 euros prenait fin le 05/03/21.
Réponse
Bonjour Agathe,
Comme vous l'ont expliqué mes collègues auparavant, une régularisation sera effectuée sur votre facture de clôture, pour la période du 03/03 au 24/03 qui n'a pas été utilisée.
Cette facture de clôture s'éditera à partir du 27/03.
10 jours après l'édition de votre facture de clôture, un nouveau prélèvement sera demandé sur votre compte avec le réajustement dû.
Je vous conseille de lever la restriction de nos prélèvements sur votre compte pour faciliter ce dernier prélèvement.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée et bon week-end !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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