Question en attente de réponse
Prelevement sur ligne resiliee
Bonjour, vous avez tenté de me prélever alors que ma ligne est résiliée. Depuis le 8. Bien m'en a pris j'avais anticipé et fais opposition. Et ce malgré un mail du 10 et votre réponse "rassurante" du 11. Après vos mensonges quant à la possibilité d'avoir autre chose que du Bouygues (qui est catastrophique sur mon lieu de travail) alors que vous basculez systématiquement sur ce réseau, vous comprendrez que je ne peux avoir confiance et attendre un hypothétique remboursement. D'où cette opposition Votre gestion des dates de facturation n'est pas de mon ressort.
Cordialement
Bonjour Thierry,
Votre date de renouvellement de forfait était le 4 de chaque mois et donc la facture était déjà en cours d'édition. La résiliation ayant eu lieu le 08/03, la facture était déjà en cours.
Mais je vous rassure, vous aurez une facture de clôture avec un remboursement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Réponse
Bonjour Thierry !
Ma collègue Aurore vous a bien indiqué que vous aurez une facture de clôture.
Celle-ci s'éditera début avril, avec le montant de la régularisation par rapport à la période du 09/03 au 03/04 qui n'a pas été utilisée.
Suite à votre rejet de prélèvement, un nouveau prélèvement sera demandé sur votre compte 10 jours après l'édition de la facture de clôture, avec le montant dû pour la période du 04/03 au 08/03.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée et bon week-end !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour j aimerai changer la date de prelevement de mon forfait 0636062581au plus pres du 05 de chaque moi
numero de tel 0636062581 villeneuve william -
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09 -
Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté.
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