Question en attente de réponse
remise de 15% retirée
Je suis étonné que la remise de 15% sur mon abonnement mensuel soit retirée, pourriez-vous rétablir ce paramètre merci
Guy Mangold
Réponse
Bonjour Guy,
Effectivement, la remise de 15% valable 24 mois a expiré le 6 mars.
Nos offres ont évolué depuis le 16 mars 2019.
Je vous invite à consulter nos forfaits sur l'espace client. Les étapes sont présentes ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Les remises (bancaires, fidélisations, etc.) ne sont pas mentionnées dans ces communications.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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