Question en attente de réponse
Problèmes réseaux (accès internet 3g/4g)
Bonjour cela fait à peut prêt une semaine sur j’ai des problèmes de réseaux avec mon téléphone iPhone 12 pro max , je ne capte plus la 4g et le débit est extrêmement bas je suis actuellement en 3g avec seulement deux bar et je n’ai jamais de 4g qui capte du tonnerre donc je suis très déçu . Cela fait près d’une semaine que je suis avec des bugs de connexion ralentissement impossible de lire une vidéo etc . C’est juste horrible et je n’ai pas la wifi autrement . Merci de bien vouloir augmenter le débit de ma ligne en 4g pour que je puisse profiter pleinement de mon forfait et merci de me faire une remise immédiate sur mon offre actuel et de m’offrir des gigas supp. Ce n’est pas la première fois encore une fois. J’espère que vous aller vite régler cela bonne journée
Réponse
Bonjour Renan,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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