Question en attente de réponse
facture non remisée suite résiliation (suite)
Bonjour ,
Dans un précédent message intitulé "facture non remisée suite résiliation", une dénommé SOPHIA M. a répondu que je serais remboursé au prorata et qu'une facture me serait envoyé par courrier.
Nous sommes 1 mois plus tard, je me rends compte que c'était un mensonge car je n'ai reçu aucun courrier, pire encore une facture a été émise d'un montant de 0€.
Merci pour vos explications et si vous pensiez que j'avais oublié , vous vous trompez et je ne vais pas en rester là.
N° Contrat : C20*********
Réponse
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que les informations communiquées par ma collègue sont conformes.
En effet, votre facture est de 0€ puisque vous n'avez pas de prélèvement, mais un remboursement au prorata du dernier mois prélevé.
Le montant du remboursement est visible sur la facture et cette dernière a été éditée le 19 mars, de ce fait, nous sommes encore dans les délais, elle arrivera à votre domicile d'ici peu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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