Question en attente de réponse
Rétablissement web forfait sans internet
Bonjour, j'avais demander le prélèvement de ma ligne en début du mois minimum le 6 voir le 8 ou le 10 mais, on ne l'a pas fait. Je me retrouve avec une ligne suspendu, sachant que je travail en formation sur internet. Je suis vraiment en colère, c'est inadmissible avant je n'avais pas ce problème. Mon salaire n'ai que la semaine prochaine, puis je avoir un rétablissement web, comme la dernière fois ?svp merci car je ne trouve pas l'option, alors qu'on me l'avais activer la dernière fois il me semble j'avais même reçu un SMS . Je vous remercie d'une réponse. Cordialement
Réponse
Bonjour Savina,
Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas utiliser votre ligne mobile correctement.
Vous avez actuellement un forfait WOOT 100 go. Vous avez utilisé ce mois-ci 2 GO et 145 MO, un rétablissement du débit ne sera donc pas nécessaire.
Pour vous donner des informations complémentaires concernant votre connexion internet et votre date de prélèvement, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
À tout de suite,
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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