Question en attente de réponse
Je souhaite etre appeler car jai eu un probleme avec ma lettre de resiliation
Resiliation prevu le 11 avril mais jai recu un SMS en disant que mon forfait va s'arreter le 25 mars 2021
Réponse
Bonjour Maya,
Je suis navré d’apprendre que votre demande n’a pas été prise en compte.
Vous aviez bien précisé dans votre courrier la résiliation de la ligne en date du 11 avril, mais la résiliation a été enregistrée sept jours en date de réception de votre courrier, comme à l’accoutumé.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé afin que nous puissions résoudre cet incident ensemble.
À tout de suite,
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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