Question en attente de réponse
Commande en attente de validation malgré pièces envoyées
Bonjour,
commande 44xxxxxxxxx68
Les pièces nécessaires ont été validées, mais le suivi de commande est toujours en étape 1, l'étape 2 (validation) est toujours grisée, et la date de portabilité approche.
Normal ?
Aussi, il s'agit d'une seconde ligne, et quand je me connecte en tant que gestionnaire de lignes avec mon @, je ne vois toujours pas cette ligne.
Normal ?
Merci
Réponses
Bonjour Hervé,
Vos pièces justificatives ont été validées le 22/03.
Votre demande de portabilité a été envoyée à l'organisme concerné par la gestion des portabilités pour effectuer les vérifications nécessaires à l'activation de votre ligne.
Je vous rassure, les délais seront respectés.
Ce n'est que lorsque votre ligne sera activée que vous pourrez la consulter depuis votre espace client.
Pour en savoir plus sur la validation, l'expédition ou l'activation, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2253549-etape...
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Célia,
merci, mais sans dénigrer votre réponse, les délais me paraissent short, le temps que La Poste Mobile vous réponde, que vous envoyez la carte sim et surtout que la Poste me l'achemine, la date prévue de portabilité sera sans doute dépassée.
Merci à vous.
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