Question en attente de réponse
Je n ai pas acces a mon service client. Il est bloque
Depuis que je suis chez vous impossible de me connecter a mon service client. Je souhaite regler ma facture. Comme je nnepeux pas me connecter. C est compliqué.
Réponse
Bonjour Jérôme,
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, il est nécessaire de passer par cette Assistance.
Afin de vous connecter à l'Espace Client et si celui-ci est bloqué, il est nécessaire de réinitialiser le code confidentiel, pour cela, je vous invite à suivre ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client.
Pour le moment, il n'y a pas de factures à régler, le prélèvement a été effectué le 19/03/2021 et celui-ci ne présente pas de rejet.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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