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Question en attente de réponse
bonjour forfait box 4g 250 et je suis en restreint a 240 go
Réponse
Bonjour Gérald,
Le suivi de consommation diffère par rapport à la consommation réelle, c'est-à-dire qu'il ne se met pas à jour automatiquement dès que vous effectuez un usage. Le dernier usage enregistré sur le suivi conso est à 02h12 du matin ce jour.
Si entre 02h12 et 13h47 (heure à laquelle le débit est passé en limité) vous avez continué à effectuer des usages, ils n'apparaissent pas encore sur le suivi de consommation par contre il a été identifié informatiquement que vous avez dépassé les 250 Go.
Votre forfait se remet à zéro le 3 avril, vous pouvez soit attendre pour récupérer vos 250Go soit effectuez un rétablissement du débit web à 30€, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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