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Question en attente de réponse

Bonjour Meltem C'est bien gentil votre lien je leur ai déjà écrit ce matin

AIMÉE R.
AIMÉE R.

AIMÉE R.

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Bonjour Meltem
C'est bien gentil votre lien pour gérer les abonnements je leur ai écrit ce matin. Et ils m'ont confirmé qu'il n'y a aucun abonnement de ma ligne chez eux
J'ai fais toutes des copies écrans et je porterai plainte
Qui xxx ? Ou une erreur je ne pense pas vous êtes tous autant que vous êtes bloqués par ces faux forfaits
Nrj mobile c'est pour les jeunes eux ça pourrait arriver qu ils cliquent n importe quoi par exemple pour ces abonnements
Mais nous on est pas des gamins
Bonsoir et j attends votre réponse
Y a un responsable et vous parlez au téléphone c est impossible ?????
Je veux un responsable au téléphone
Merci bonne soirée

Réponse

Bonsoir Aimée,

Il est normal qu'il n'y ait plus aucun abonnement sur votre ligne étant donné qu'ils ont été résiliés le samedi 20 mars par ma collègue Maude.

Le nom des abonnements qui étaient actifs sur votre ligne sont :

  • Digital Global Pass_Veedz qui avait été souscrit le 19/02/21
  • Et

    • Buzz No Limit_Buzz No Limit qui avait été souscrit le 07/03/2021

    Pour avoir plus d'informations vous pouvez également vous rendre sur le site https://www.surmafacture.fr/

    Comme indiqué dans les précédents messages ces services sont indépendants de l'opérateur et nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur ces usages. Il n'est pas possible de vous mettre en relation avec un responsable.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

    Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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