Question en attente de réponse
Demande d'être contactée par un(e) conseiller(e)
Bonjour,
Serait-il possible de programmer un rdv téléphonique par un(e) conseiller(e) car cela fait plusieurs fois que je demande à être contactée tel jour mais de recevoir l'appel le demain lorsque je ne suis pas disponible...
Je vous remercie d'avance pour votre réponse et votre temps.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Réponse
Bonsoir Alice,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, lorsqu'une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire, il est demandé plusieurs créneaux pendant lesquelles vous êtes disponible.
Il s'agit d'un forum et non d'un chat, nous avons plusieurs demandes clients et ne pouvons répondre ou revenir sur un fil de discussion à plusieurs reprises dans la même journée.
Sachez que comme vous êtes cliente NRJ Mobile vous pouvez nous joindre directement au Service Client par téléphone au 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (appel non surtaxé).
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne soirée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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