Question en attente de réponse
je viens de modifier mon forfait mais je n'ai pas de confirmation
Je viens de me connecter sur mon espace et j'ai opté pour un forfait au même tarif que le précédent mais avec 3go au lieu de 1 go. J'ai reçu le code pour valider mais impossible de le saisir. Dans mon espace c'est bien précisé que j'ai un nouveau forfait à compter du 26 mars pour 14 euros 59.merci de faire le nécessaire.Cdlt
Réponses
Bonjour Nathalina,
J'ai effectué la modification de votre forfait mobile.
Le forfait que vous m'indiquez est un forfait Cosy 3 Go - engagement 24 mois avec appels, sms et mms illimités + 3 GO d'enveloppe Internet.
La prise en compte ne peut se faire avant le 31 avril. Cette date correspond à votre jour de renouvellement de forfait. Le 31/03 est trop proche pour que la modification puisse être effective à cette date.
Votre date de fin d'engagement reste inchangée et est le 29/11/2022.
La tarification par mois reste la même. Un courrier de confirmation vous parviendra par voie postale.
Ces conditions vous conviennent-elles ?
Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Nathalina,
Je constate que vous avez contacté le Service Client afin d'avoir confirmation de modification de forfait.
Toutes les informations relatives à votre questionnement vous ont été apportées.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide.
Je vous souhaite une très belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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