Bonsoir Ophélie,
Comme indiqué par mes collègues lors de vos précédents messages, je vous invite à régulariser la facture pour retrouver les usages de votre ligne.
Une fois celle-ci régularisée, la ligne sera remise en service sous 2h maximum en redémarrant le téléphone.
Je vous invite à effectuer le paiement de la facture depuis votre espace client.
Vous pouvez consulter notre FAQ sur le lien ci-après pour vous guider sur les démarches afin de payer la facture : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Votre prélèvement de ce mois-ci a été rejeté pour le motif "pas d'autorisation".
Je vous invite à contacter votre banque pour faire le point quant à ce rejet mis en place.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client