Bonjour Clément,
Je suis navrée d'apprendre que votre appareil photo est cassé.
Je ne vois pas d'assurance pour votre téléphone sur la ligne. Si vous en avez pris une, il est possible que vous l'ayez prise avec votre banque, vous pouvez les contacter directement pour vérifier.
Pour tout ce qui est casse du téléphone, il s'agit d'une exclusion de garantie.
Nous avons tout de même la possibilité de mettre en place un SAV avec devis.
Si vous souhaitez le mettre en place, une fois le SAV saisie, une boîte navette vous est envoyé par voie postale, puis vous envoyez le mobile en réparation à l'aide de cette boîte. Le mobile est reçu par le centre de réparation qui effectue une expertise, ils émettent un devis et vous l'envoient, vous pourrez soit l'accepter soit le refuser.
Souhaitez-vous le mettre en place?
Bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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