Cette question a été résolue
Expiration forfait
Bonjour,
La date de souscription a mon forfait était le 10 Octobre 2020 pour 6 mois.
En ce moment, il me semble que mon forfait va expiré la fin de ce mois de Mars,
Je suis satisfaite de vos services Auchan Mobile, du coup, je voulais renouveler mon abonnement avec même opérateur en choisissant l'offre d'1,99€/mois pendant 6 mois avec 20Go et ceci jusqu'au mois d'avril. Par ailleurs, lorsque j'arrive à l'étape d'introduire mon numéro et définir la date de portabilité, on me dit veuillez introduire un numéro active.
Est-ce à la fin de mon ancien forfait, mon numéro n'est plus valable? Et comment y remédier sachant que je veux garder le même numéro et aussi bénéficier de l'offre d'1,99€ pour les prochains 6 moi.
J'espère recevoir une réponse.
Bonjour Khaoula,
Le forfait que vous évoquez n'est disponible qu'en nouvelle souscription et non en migration. Aussi, une fois la période promotionnelle terminée la ligne est conservée, seul le tarif change.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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