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Question en attente de réponse

consommation web alors que ma 4G est desactivee

ALAIN M.
ALAIN M.

ALAIN M.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
4 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

on me compte une consommation web le 3/04/2021 a 17h16 alors que j'etais entrain de conduire en plus mon telephone etait eteint et ma 4G desactivee comment est ce possible ?

Réponses

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Vos données mobiles/cellulaires étaient-elles activées dans vos Paramètres ?

Aussi, quand vous dites que le mobile était éteint, était-il en veille ou complètement éteint ?

S'il y a bien une anomalie, nous pourrons faire le point avec nos techniciens pour vous proposer une solution adaptée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Pouvez-vous m'apporter des précisions ?

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

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