Question en attente de réponse
je veux recuperere ma ligne
bonjour
depuis le 22 mars ma ligne est suspendu ma carte sim est blocké j ai fait une demande de carte de sim sur le site mais je ,n arrive pas et aussi par téléphone merci de faire le nécessaire le plus vite possible
Réponses
Bonjour Khedidja,
Ma collègue Jennifer vous a apporté une réponse concernant la même demande. Vous avez la possibilité de commander une carte SIM depuis votre Espace Client, dans la rubrique "service d'urgence".
Avez-vous la possibilité de retenter et de revenir vers moi si cela ne fonctionne toujours pas ?
Également, je tiens à vous indiquer que les clients qui détiennent une offre cdiscount mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, ce qui explique le fait que cela ne fonctionne pas si vous tentez de nous appeler. Nous restons disponibles pour vous aider au mieux depuis l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Khedidja,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse apportée hier ?
Je reste à disposition si vous n'arrivez pas à effectuer le nécessaire à votre niveau.
Très bonne journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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