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Question en attente de réponse
bpnjour Je voudrais que vous confirmiez si vous avez reçu mon ancien téléphone que je vous ai envoyé, car j'ai reçu un SMS de votre part et je ne doute pas si vous avez déjà reçu le téléphone. J'ai envoyé le 30 mars merci n colis ****
Réponses
Bonjour Antonio,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Après vérification, je constate que nous n'avons pas encore réceptionné votre iPhone X 64 Go. Je remarque également que le suivi colis de votre mobile n'est pas disponible sur le site de La Poste.
Je vous rassure, dans le cas où vous avez envoyé votre mobile le 30 mars, c'est possible que notre service logistique ait réceptionné le mobile, mais ne l'a pas encore traité. Je vous invite donc à patienter encore quelques jours en conservant la preuve de dépôt de votre portable.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Antonio,
Veuillez m'excuser, je viens de revérifier et votre numéro de suivi indique que le colis est livré en date du 1er avril. Je vous invite donc à patienter le temps que notre service logistique traite votre colis.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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