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DOUNIA K.
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Bonjour,
Écouter soit vous trouver une solution soit j’arrête sur le champ mon abonnement ça fait plusieurs mois que vous me prélever le double de ce qui est convenu j’ai cherché à résoudre le problème moi-même vous m’avez donc envoyé les documents à signer avec pièce d’identité envoyer par courrier ce que j’ai fait pour ne plus être prélevé en double. Cette histoire tourne autour du pot depuis des mois j’en ai marre de payer le double de ce que je dois payer donc écoutez je suggère que vous reveniez vers moi avec un retour positif sinon ça sert à rien de me répondre soit je paye 9,90 € soit vous n’aurait plus d’argent de ma part j’arrête sur le champ.
Mon numéro pour me contacter 0636403905 je suis disponible à partir de 11h

Réponse

Bonjour Dounia,

Sauf erreur de notre part, il nous manque toujours la photocopie recto/verso de la pièce d'identité du nouveau payeur.

Sans cela, nous ne pourrons valider la demande et remettre les prélèvements en place de façon conforme (et ce, même s'il s'agit de l'IBAN indiqué à la souscription).

Je vous remercie de bien vouloir nous transmettre le justificatif demandé à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr au plus vite.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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