Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai plus de réseau mobile
Bonjour, j'avais transféré ma ligne chez sfr ensuite je me suis retracter avant 48h, et désormais je n'ai plus de réseau. Comment y remédier parce qu'en regardant sur mon compte nrj j'ai vu que vous alliez continuer à me prélever.
Réponse
Bonjour Nora,
La portabilité ayant eu lieu, votre ligne a bien été résiliée chez NRJ Mobile.
La portabilité ne peut pas être annulée.
Votre facture de clôture va être éditée après le 30 avril et inclura un remboursement au prorata, pour les jours que vous auriez payé en trop.
Si vous souhaitez revenir chez NRJ Mobile, je vous invite à refaire une commande avec portabilité, comme si vous étiez un nouveau client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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