Bonjour Muhammad,
Effectivement, vous détenez bien une ligne mobile à 4,99 € / mois.
Toutefois, une seconde ligne Auchan Telecom vous appartient. Le numéro de celle-ci se termine par "03" et est au tarif de 13,99 € / mois.
Je vous invite à effectuer une vérification de votre côté.
Malheureusement, aucun remboursement ne pourra être mis en place compte tenu des éléments que je vous ai indiqués.
Belle journée et bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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