Question en attente de réponse
« Autres services et produits de l'opérateur » facturé 10€ !
J’ai été facturé de 10€ pour « Autres services et produits de l'opérateur ». Si j’en crois ce que j’ai pu voir sur https://www.assistance-mobile.com/questions/2651102-10euro-derniere-facture-justifiee, cela proviendrait d’un défaut de paiement de ma part.
J’ai effectivement changé de banque récement, et ma nouvelle banque à fait le nécessaire pour migrer TOUS mes prélèvement vers ma nouvelle banque. Tous, sauf manifestement ceux relatifs à NRJ mobile. Je peine à croire que la faute revienne à ma banque, ou à moi, puisque la transition s’est déroulée sans accroc pour le reste de mes prélèvements. C’est pourquoi je demande le remboursement de ces frais injustifiés, si ce n’est par une défaillance manifest de vos services techniques.
Cordialement.
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