Question en attente de réponse
J'ai expédié expédié par mail les justificatifs demandés suite à un problème technique.. Aucune réponse ni A/R reçus .
A chaque tentative d'envoi des pièces justificatives demandées je reçois une réponse m'indiquant que suite à un problème technique je dois ressayer plus tard. Ce problème persistant j'ai expédié les pièces demandées par mail à l'adresse fournie. Aucune réponse, aucun accusé de réception malgré ma demande, alors que dois-je faire ? Merci pour votre répons.
Réponse
Bonjour Gérard,
Après vérification de votre commande, je constate que nous sommes en attente du contrat et du mandat signé, ainsi que de la pièce d'identité du titulaire de la ligne.
Ces documents peuvent être envoyés :
- Directement depuis l'espace client :
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
- Par mail : justificatifs@nrjmobile.fr
- Par courrier :
Cdiscount mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Une fois les documents reçus et validés votre commande sera validée et votre colis envoyé.
Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos abonnés.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
