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Question en attente de réponse

Pièces manquantes pour ouverture

Gerard T.
Gerard T.

Gerard T.

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Bonjour, pour la troisième le service JUSTIFICATIF de demande comme pièces: mon contrat signé ainsi que le mandat SEPA.
Pour la troisième fois et dernière fois je viens de les renvoyer au format demandé (PDF).
La personne réceptionnaire arrive-elle à les ouvrir ?
Toujours est-il que ma confiance s'appauvrie de plus en plus et que si cela continue je profiterai de mon droit de rétractation.

Réponse

Bonjour Gerard,

Après vérification, vos mails ne semblent pas contenir de pièce jointes mis à part celui d'hier à 9h41 qui contenait votre pièce d'identité.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de vous transmettre une adresse mail différente sur laquelle vous pourriez envoyer le contrat et le mandat signés.

Par ailleurs, votre droit de rétractation est comptabilisé à partir de la livraison de la carte Sim. Actuellement, votre commande n'est toujours pas validée vu que les pièces justificatives n'ont pas toutes été reçues.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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