Question en attente de réponse
la carte sim de mon ancien operateur ne fonctionne plus
comment savoir lorsque la ligne sera active puisque la carte sim de mon ancien operateur ne fonctionne plus
Réponse
Bonjour Maryline,
Je suis navrée que vous ne puissiez plus utiliser la ligne chez votre ancien opérateur.
Vous nous avez contacté le 15/04 afin d'obtenir des informations sur votre portabilité. Nous vous avons confirmé que celle-ci était demandée pour le 19/04.
Dans le cadre d'une portabilité, la ligne reste active chez l'ancien opérateur jusqu'à l'activation chez le nouvel opérateur.
Si la ligne ne fonctionne plus chez votre ancien opérateur, il se peut que la ligne soit déjà résiliée auprès de celui-ci, si vous en avez fait la demande. Je vous invite à vous rapprocher de ce dernier afin d'obtenir plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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