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Question en attente de réponse

perte de debit web

LYNDA A.
LYNDA A.

LYNDA A.

Niveau
0
26 / 100
points

Suite épuisement de mon forfait web mobile, j'ai répondu "OUI" pour le rétablissement du débit, mais je reçois un message "Suite à un échec de l'opération, votre demande de rétablissement de de débit n'a pas pu aboutir". merci de votre aide.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
42052 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lynda,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Après vérification, je constate que le rétablissement internet a tout de même été pris en compte. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de profiter de ce dernier.

Une enveloppe de 100 Go a été rétablie jusqu'au 29 avril.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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