Question en attente de réponse
Souci options
bonjour,
un abonnement gallery a été facturé sur ma ligne terminant par 1253.
j'ai eu le même souci le mois dernier.
malgré vos faq je n'ai pas réussi à le résilier.
merci de me dire comment faire ou dans l'idéal de le résilier pour moi.
cordialement,
c.voinot
Réponse
Bonjour Céline,
J'ai pu constater que l'abonnement facturé ce mois correspond au dernier prélèvement suite à la résiliation de votre abonnement tiers souscrit le 14/02.
S'agissant d'un abonnement, les périodes couvertes par cet abonnement sont du 14/02 au 13/03 puis du 14/03 au 13/04. La demande de résiliation a été faite le 18/03 par conséquent, après le renouvellement, c'est pourquoi ce service a été appliqué à votre facture de ce mois.
Cependant, rassurez-vous, je vous confirme que celui-ci a bien été résilié, c'est la raison pour laquelle vous n'êtes plus en mesure de le retrouver sur votre espace.
Très bon week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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RIO Étranger - 10/05/24
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