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Question en attente de réponse
Ça fait au moins une semaine que j'essaie de vous joindre mais le service client ne permet pas d'avoir un interlocuteur. Vous avez aujourd’hui contacté mon fils sur son mobile, mais n'étant pas avec moi vous lui avez demandé que je vous joigne sur le service client, ce que je fais depuis plusieurs jours dont c'est impossible. Merci de me recontacter au plus vite au 07*******02. Le problème concerne le forfait de mon fils (06*******12) mais je ne suis pas joignable sur le portable de mon fils car il n'est pas à mon logement pour le moment.
Réponses
Bonjour Gwenaëlle,
Que se passe-t-il sur la ligne de votre fils ? Pouvez-vous me détailler le motif de votre venue sur l'Assistance Mobile s'il vous plaît ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je souhaite à être rappelée directement sur mon portable 07*****02 afin de résoudre les problèmes compliqué à expliquer par message.
Cordialement.
Bonjour Gwenaëlle,
L'Assistance Mobile permet d'échanger en priorité par écrit. Je vous invite à m'expliquer très simplement le motif de votre venue.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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