Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

On me facture 200€, alors que j’ai déjà fait un règlement de 101€Je veux bien payer la différence mais pas l’ensemble!

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
30 / 100
points

Je voudrais que l’on me rappel au 06*******16
Pour régler un problème de facture sur la ligne 07******26.
Cordialement

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
261840 / 450000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Après analyse, je constate effectivement que vous avez réglé par carte bancaire le 3 avril l'impayé de 101,44 euros.
La facture de 200,84 euros s'est éditée le 22 mars, soit avant le paiement par carte bancaire. Elle comprend l'abonnement, le hors forfait et la location mobile pour une valeur de 99,40 euros ainsi que la facture précédente d'un montant de 101,44 euros.
Nous ne pouvons éditer ce document.

2 solutions s'offrent à vous. Vous pouvez régulariser la somme de 99,40 euros par carte bancaire. Le montant réglé en doublon sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes.
Le pas à pas est visible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
La remise en service prend jusqu'à 2 heures. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai.
Vous devrez éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.

Si vous ne souhaitez pas régler par carte bancaire, la date de remise en service de la ligne est estimée au 25 mai.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?