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Le nom de mes contacts ne s'affiche pas

Thierry M.
Thierry M.

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lors d'un appel alors que l'option Présentation du numéro est bien coché dans mon compte, mon tel affiche numéro inconnu ? que puis-je faire pour régler ce problème ?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Thierry,

En renseignant votre mail j'ai 2 lignes qui ressortent. Une se terminant par 1932 et une autre par 3320. Laquelle est liée à votre demande ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Thierry M.
Thierry M.

Thierry M.

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Bonjour, la ligne concerné est celle se terminant par 3320.
Merci pour votre aide

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Thierry,

L'option " présentation du numéro " n'est pas active sur votre ligne. Je vous invite à l'installer depuis l'espace client. Rassurez-vous, elle est gratuite.
Pour l'activer, rendez-vous sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
 
Les options sont rangées par catégorie :

Vos options payantes
Vos options gratuites
Vos offres de fidélisation

 
Depuis le bouton " Gérer vos options " cliquer sur le lien " Ouvrir " afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien " En savoir plus " pour avoir plus de détails sur l'option.
Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur " Valider "
L'option sélectionnée est cochée et entourée en rouge.
Un écran récapitulatif s'affiche avec l'option mise en place et avec sa date d'application.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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