Bonjour,
Suite à un premier incident où l'on m'avait facturé deux mois de forfait alors que ma carte SIM était bloqué, j'ai contacté le service client qui a remédier à cela et m'a donc pas fait payer les deux mois suivant. Par la même occasion, j'ai renégocier mon contrat de 60go a 15 euros car trop cher. La personne n'avait qu'une solution à me proposer c'était de m'offrir un forfait à 12 euros par mois à 30 go de base (chose qui n'avait pas d'intérêt puisque de 60go je passais à 30go et de 15euros à 12, donc il n'y avait pas d'offre là dedans). Pour cela, elle m'a dit que je bénéficierai de ce contrat à 12 euros et 30 go appliqué à une promotion où je garderai finalement mes 60 go. Le deal était donc un contrat de 12euros à 60go mais vu qu'il ne pouvait modifier le forfait ce serait toujours écrit 12euros et 30go. Seulement, je n'ai jamais bénéficié à ce jour de cette promotion et j'ai donc actuellement un forfait à 12 euros et 30go chose qui ne me convient pas puisque j'ai trop peu de go.
La conversation a été enregistrée pour plus de précision.