Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour pk sur la facture du 07********.c est suspendu

AGNES H.
AGNES H.

AGNES H.

Niveau
0
14 / 100
points

Je ne comprends pas pourquoi sur ma facture c'est Marqué suspendu alors que ma facture est payé

Réponse

Bonjour Agnès,

Après vérification, je constate que la suspension a été mise en place automatiquement suite à un dépassement du forfait et afin d'éviter une consommation trop importante.
Rassurez-vous, votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h maximum. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile pendant ce délai.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?