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Question en attente de réponse

Opérateur ei Télécom

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN LOUIS G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Pourquoi sur mon tel s affiche ei Télécom et non NRJ mobile, sur le tel de ma fille c est bien NRJ mobile Cordialement

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Louis,

L'affichage par défaut EI Télécom correspond au nom de l'entreprise qui gère la marque opérateur dont NRJ Mobile.
Je mets en place dès maintenant une mise à jour de votre carte sim, l'affichage de la marque NRJ Mobile va être opérationnelle très rapidement.

Je vous invite à éteindre et allumer le mobile.

Concernant les anomalies réseau que vous rencontrez je vous invite à poursuivre la prise en charge de votre demande par l'intermédiaire de mon collègue Romain qui vous a répondu sur un précèdent fil de conversation par mail (mise en place d'un rendez-vous par téléphone avec lui).

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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