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Question en attente de réponse

Demande urgente de RIO sans accès mobile au réseau

BENJAMIN D.
BENJAMIN D.

BENJAMIN D.

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Bonjour, je suis le titulaire de la ligne 06 XX XX XX XX, je n'ai pas de réseau dans le pays où je me trouve et je suis obligé de passer par une connexion internet. J'ai besoin d'obtenir mon RIO pour souscrire un forfait dans le pays où je me trouve car votre service ne propose pas d'option qui réponde à mes besoins et j'ai besoin dans l'urgence d'un forfait téléphonique avec internet sur place. Une personne de ma famille a appelé votre service client ce matin, mais on ne lui a pas donné mon RIO en ma demande car elle n'est pas le titulaire. Or j'ai besoin de mon RIO et je ne suis pas joignable sur mon mobile (pas de réseau). Je ne suis joignable que par internet et je ne souhaite pas devoir communiquer mes informations personnelles sur cette foire aux question en ligne. Merci de répondre rapidement à ma demande en communiquant mon RIO à la personne au 06 XX XX XX XX.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Benjamin,

Je vais prendre en charge votre demande.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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