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Question en attente de réponse

Bonjour, l'écran de mon mobile cassé....je l'ai depuis 3 mois environ. La garantie s'appelle t- elle ? Merci

YASMINE E.
YASMINE E.

YASMINE E.

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points

Samsung A51. Je l'ai fais tomber et l'écran s'est cassé...
Peut-il être remplacé sans frais ? Merci

Réponses

Bonjour Yasmine,

La garantie ne prend pas en charge la casse de l'écran. Si vous souhaitez envoyer votre mobile en réparation le SAV sera effectué sur devis.

C'est-à-dire qu'une fois le SAV saisie, une boîte navette vous est envoyé par voie postale, puis vous envoyez le mobile en réparation. Le mobile est reçu par le centre de réparation qui effectue une expertise, ils émettent un devis et vous l'envoient, vous pouvez soit l'accepter soit le refuser.

Souhaitez-vous le mettre en place?

Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yasmine,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 20/04/2021?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile

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