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Question en attente de réponse

Impossible d'avoir accès au reseau

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

Niveau
0
2 / 100
points

Impossible de ème connecter au réseau 4G malgré le fait qu'il soit visible dans la liste. Avec une autre carte sim ca marche. Comment connaître son réseau support afin de valider si ce n'est pas une panne réseau ?

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
264090 / 450000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Vous êtes actuellement sur le réseau Bouygues Telecom F.

Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne

La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :

  • Le week-end plutôt que la semaine
  • Le soir plutôt que la journée

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Pour rétablir la connexion 4G, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre équipe technique. Pour obtenir des informations qui vous sont propres, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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