Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Certains site ne sont pas accessibles à cause du DNS

EMMA B.
EMMA B.

EMMA B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, je ne n'arrive pas a accéder a certain site ou application a cause du DNS, pour d'autre site tout fonctionne bien, que dois je faire?

Réponses

Bonjour Emma et bienvenue,

Pour que tout fonctionne parfaitement, la ligne doit détenir une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos services de s'installer correctement.
Ce délai est atteint depuis 11 h 33 ce jour. Je vous invite à redémarrer votre téléphone et à tester l'accès aux sites.

La situation est-elle résolue ?

Je vous souhaite un bon début d'après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

EMMA B.
EMMA B.

EMMA B.

Niveau
0
14 / 100
points

Le problème n'est toujours pas réglé après 24h d'activation de la carte.

Bonjour Emma,

Le Service Technique doit internet. Je vous invite à m'indiquer un numéro de rappel par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?