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Question en attente de réponse

Pourriez vous m'expliquer pourquoi il y a une facture de 26.99,alors que mon forfait est de 16.99

CHRISTIAN L.
CHRISTIAN L.

CHRISTIAN L.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci de votre réponse

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
297337 / 450000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre banque a rejeté notre demande de prélèvement en date du 02/04/2021. A ce titre et conformément aux Conditions Générales de votre forfait, vous avez été facturé d'une pénalité de 10 € sur la facture suivante (19/04/2021).

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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