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Question en attente de réponse

Soucis couverture réseau

MAGALIE V.
MAGALIE V.

MAGALIE V.

Niveau
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Bonjour. Serait il possible de vérifier ma couverture réseau s'il vous plait. J'ai déjà appelé le service client, qui m'assure que tout est normal, me fait réinitialiser mes paramètres réseaux. Sauf que cela ne change rien. Difficulté à recevoir des appels, à en passer. C'est ingérable !

(Il en est de même pour mon conjoint... qui possède la même marque de téléphone)

Par avance merci.

Réponse

Bonjour Magalie,

Je suis navré de constater ces anomalies de couverture réseau.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va à nouveau être nécessaire afin de vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture de réseau depuis votre domicile.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

Je vous souhaite une bonne journée et à tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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