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Cette question a été résolue

Identification de l'appelant non fonctionnelle

Julien J.
Julien J.

Julien J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
je suis nouveau client, en portabilitité effective depuis mercredi 21 avril. Il se trouve que depuis, tous les appels reçus arrivent en "numero inconnu" alors que les personnes (parents, femme), sont bien présents dans mon répertoire et que les sms reçus de ces memes personnes sont bien identifiés.
J'ai regardé dans mes options, mais il semble y avoir un souci avec l'option "présentation du numéro". Elle n'apparait pas dans mon tableau de bord, mais elle apparait comme souscrite si je clique sur "choisir des options"... du coup, je ne peux rien faire.

Pouvez vous vérifier et faire le nécessaire ? Merci d'avance !

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
26110 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous confirme avoir mis en place les deux options non active sur votre ligne. L'option consultation du répondeur ainsi que l'option présentation du numéro.
Le délai d'activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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