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Question en attente de réponse

Je voudrais activer ma ligne , j ai reçu ma carte sim mais je n' ai pas reçu de sms

Séverine P.
Séverine P.

Séverine P.

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Bonjour
J ai reçu ma carte sim, je voudrais activer ma ligne en gardant mon numéro mais je n' ai pas reçu de sms
Quelle est la démarche

Réponse

Bonjour Séverine,

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.

Nous n'avons pas eu de retour de la Poste concernant la livraison de votre carte SIM.

C'est pourquoi, afin de vous éviter une coupure de services chez votre ancien opérateur, la ligne n'a pas été activée.

Je vous propose de relancer la portabilité au plus tôt, c'est-à-dire le 29/04/21 (si validation de livraison ce jour).

Pour cela, je vous envoie un mail afin de confirmer certaines informations de sécurité.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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