Question en attente de réponse
Baisse importante du débit descendant depuis quelques jours (de 20 méga à moins de 1 méga)
Offre NRJ mobile 250 GO avec routeur 4G Alcatel numéro de ligne : 0***************1.
Merci d'avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour Pascal,
Merci pour votre alerte, et désolé pour l'anomalie que vous rencontrez.
Compte tenu des informations que vous nous communiquez, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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